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為了滿足市民群眾在疫情期間的就醫需求，西安交大一附院的各位專家紛紛轉戰互聯網，患者可以通過智慧好醫院App和醫生線上溝通，并可直接開藥，送藥到家。同時，交大一附院還推出各種線上直播活動，各學科專家輪流坐鎮，為患者答疑。

咨詢方式具體如下：

1.在線咨詢

患者通過【在線咨詢】功能，可隨時通過圖文、視頻、電話向醫生發起咨詢，咨詢用藥或康復指導建議，醫生接診后，可溝通時限長達24小時，患者足不出戶就可得到醫生的專業指導。

操作流程：

問：哪些科室開通了【在線咨詢】？

答：目前，交大一附院所有的科室都開通了線上“在線咨詢”，具體科室開通情況通過智慧好醫院App即可查看；

問：在線咨詢是以什么形式咨詢？

答：患者可在線申請圖文、視頻、電話三種形式的在線咨詢，可在線查看資料（職稱、評分、價格、擅長）后可選擇一位醫生、一位護士或者醫生工作組進行咨詢。咨詢中如未進入診室系統，會自動語音電話通知患者。

問：預約成功后在線問診系統，醫生不回復怎么辦？

答：在線咨詢問診時長長達24小時患者耐心等待即可；另外，鑒于臨床工作的特殊性，如所咨詢的醫師不能及時接診，可以取消后向別的醫師發起咨詢。

問：預約成功后臨時有事，可以退診嗎？

答：可以退診。打開智慧好醫院App，底部菜單點擊“我的”-“就診記錄”，選擇就診記錄，退診即可。

2.網絡門診

患者可以通過【網絡門診】線上就診，快速復診，與醫生視頻溝通病情。在了解患者基本情況后，醫生也可以在線開具醫囑，包括藥品處方、檢查檢驗醫囑等。

操作流程：

問：哪些科室開通了“網絡門診”？

答：目前，西安交大一附院所有的科室都開通了線上【網絡門診】，具體科室開通情況App可查看；

問：想要看的醫生沒有號源怎么辦?

答：如遇無號源或號源約滿的情況，患者可以在醫生主頁“申請加號”，并填寫看診需求和病情描述，醫生通過后會第一時間通知。若患者需求比較緊急，也可以預約醫生所在科室的其他醫生看診，或咨詢該醫生所在的專家團隊；

問：可以提前幾天預約？

答：網絡門診支持提前7天預約；

問：預約成功后臨時有事，可以退診嗎？

答：可以退診。打開智慧好醫院App，底部菜單點擊“我的”-“就診記錄”，選擇就診記錄，退診即可。

注意事項：

問診因各種原因可以提前或延后在線問診系統，請在預約當天保持手機暢通并按時進入網絡門診室候診，方便醫師能夠聯系到您；當月累計爽約30次或者取消50次，本月將不能再預約在線看診！

3.送藥到家

為解決患者疫情防控期間的用藥需求，同時降低交叉感染發生的風險，西安交大一附院【送藥到家】持續服務中，患者線上支付藥費，填寫通訊地址，藥品會直接寄送到家。

操作流程：