在本指南中，您將了解有關基于IP PBX方案的更多信息，IP PBX與VoIP的區別以及您應該了解的一些限制。
IP PBX涵義
IP PBX是一種電信設備，IP PBX是一種專用交換機（企業內的電話交換系統），用于在本地線路上的VoIP（互聯網協議語音或IP）用戶之間切換呼叫，同時允許所有用戶共享一定數量的外部電話線路。典型的IP PBX還可以在VoIP用戶和傳統電話用戶之間切換呼叫，或者在兩個傳統電話用戶之間切換呼叫，就像傳統PBX一樣。
讓我們進一步分解這個定義：
IP-Internet協議(IP)是將數據傳輸到另一臺服務器的方法。這項技術意味著呼叫是通過互聯網建立的。PBX-專用交換分機稱為PBX，它是一個內部電話網絡。PBX存在于本地，或者您可以安全地從云端托管它。IP PBX電話系統可以通過互聯網撥打和接聽電話，同時在整個辦公室維護模擬電話。
隨著Internet以及IP的發展，逐漸顯現出它的一些缺點：專用、價格昂貴、不能簡單實現CTI（ComputerTelephonyIntegration，計算機與電話集成）或VoIP。要解決這些問題，就出現了IP PBX。IP PBX基于TCP/IP協議，利用包交換原理，在以太網上實現傳統PBX的功能。
IP PBX如何工作
IP PBX電話系統通過互聯網放置和接收電話呼叫。它通過將模擬語音信號轉換為數字信號來實現這一點。從那里，它將呼叫定向到VoIP服務提供商，以管理每個呼叫的啟動和終止。
基于IP的語音服務的核心是使用會話初始協議（SIP）。這種通用協議已成為VoIP電話系統的標準。對于PBX，您將使用SIP中繼，它提供多個語音通道。
SIP中繼將現有通信硬件連接到電話網絡
SIP中繼將現有通信硬件連接到電話網絡。
在PBX的內部，這保持不變。用戶可以像以前一樣相互呼叫，檢查語音郵件并設置呼叫組。這是設計使然。
在PBX的外部，VoIP提供商將為一個或多個SIP中繼帳戶提供一組憑據。通過身份驗證后，傳入呼叫將呈現給您的PBX以接受。用戶還可以通過您的SIP中繼自動連接到外部電話線。
PBX本身確定呼叫是在內部處理還是在PSTN中繼。
您應該知道它的局限性，但首先，以下是向PBX添加VoIP網關的優勢。
IP PBX系統的優勢
IP PBX相比較傳統PBX，主要有以下優勢：
將電話網與計算機網統一成一個整體；
除了能為傳統的電話用戶提供服務外，還能方便地為Internet用戶提供服務；
全新的硬件平臺和高度集成的系統功能可大幅度降低成本；
實現增值服務更加方便和容易，比如建立呼叫中心、實施VoIP等；
開放的標準，互通性強、擴展性好。
將專用的通訊平臺搬到了大眾普遍較熟悉的計算機平臺上，通用性和實用性更強。
IP PBX電話交換機系統實現計算機網與電話交換機的功能合一，將會在二十一世紀的通信業中起著重要的作用。IP PBX網絡系統內各電話終端采用IP方式進行數據通信，不僅能進行通話，還能實現文本、數據、圖像的傳輸，將電話網和計算機網統一成一個整體，實現局域網內的電子辦公。特別是在遠距離協作商務、電子辦公中將會充分發揮其強大的資源優勢，為商業合作、工作重組帶來便捷。IP PBX局域網內的控制中心可根據局內外的具體情況，對計算機網絡、電話網絡進行有效地管理，達到資源共享。不同地區的IP PBX網間借助Internet網，可實現遠距離通信、電子辦公和電子商務。傳統的PBX利用電路交換的原理來實現集團電話的功能，而IP PBX則使用了TCP/IP協議，利用包交換的原理，在以太網上實現了相同的功能。
當用戶拿起電話呼叫另一方時，系統自動將撥號字串和命令傳向控制臺軟件，由它來定位被叫方的地址并受理呼叫申請。一旦呼叫建立起來，后續的語音流量就可以直接在主叫和被叫間傳輸，不必再經過控制臺，有效地減少了時延。在網絡中的H.323客戶端（如Netmeeting用戶）同樣可以和其它電話進行通話，在建立連接前，它需要撥打對方的分機號碼，到達控制臺后再建立連接。若對方占線，可以回傳一個忙音信號或者直接把呼叫轉移到被叫方的語音信箱，具體得看對方的設置情況。
IP PBX還可仿真電路交換，從IP網絡中撥打電話到傳統的電話網絡之中。
IP PBX的基本特點
由于IP PBX建立在一個開放的IP標準上，所有的產品都遵循相同標準，互通性強，而傳統的PBX含有各個廠家的專用技術，產品之間互通性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產品時維護專有設備的費用。
IP PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模塊，這是一筆不小的開銷，而若采用IP PBX，只要用一半左右的錢就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模擬電話，不像傳統PBX需要配備昂貴的專用數字電話。IP PBX還有一個非常吸引人的優點是，它可利用其VoIP功能用市話價格撥打長途電話，極大地節省了長途通信費用。
目前的IP PBX發展是集成在融合通信當中的，由于是融合通信，所以現在的IP PBX具備了語音、數據、安全的功能的集成，這也是運營商發展的需要，同時也為了企業品牌化發展的過程中提供了很好的保證。目前國內做IP PBX比較知名的有網經科技的IP PBX以及中興通訊的IP PBX，他們在運營商當中也都有實際商用。
IP PBX發展的難點
IP PBX將會在未來通信領域大行其道嗎？不一定。道理很簡單，盡管以IP為基礎的通信設備前景看好，但以PBX形式出現的產品不一定被看好。在VoIP領域，可以想到的實現方式太多了，以致于從1993年出現CT（計算機電話）概念后，各式各樣的技術層出不窮。到現在為止人們還沒有就CT、IPPhone、InternetPhone以及NetPhone等概念進行統一，VoIP所需要的產品技術標準也難以統一。所以，盡管IP PBX與傳統的PBX相比有許多優勢，但由于其技術基礎與PBX不同而不好直接比較。這樣IP PBX就面臨兩方面的壓力：一是普通PBX的抵制，二是IP通信領域其他新技術和新設備的競爭。
IP PBX的發展方向
盡管IP PBX在發展中遇到很多問題，但是IP PBX還是頑強地出現在我們面前，我們相信他能夠成為服務于大眾的優秀產品。因此，有必要探討IP PBX今后的市場熱點在那里，這將是IP PBX體現其生命力的最好途徑。
IP PBX是構建新一代呼叫中心的理想平臺
呼叫中心發展到CTIServer模式已經過了三個階段：
（1）單一的PBX及人工坐席；
（2）PBX及計算機輔助的人工坐席；
（3）PBX通過CTServer與計算機網絡綜合。
