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        使用局域網數據網絡而不是傳統的電話線和PBX來承載語音流量以及局域網系統典型的數據流量的技術。局域網電話系統既需要一個設備來處理傳入和傳出呼叫，以確定呼叫將發送到局域網上的哪個地址，還需要一個將局域網電話系統連接到PSTN的語音網關。局域網上的每部電話都有自己的網絡地址，并將音頻信號轉換為數字化數據包，以便在局域網上傳輸。當收到來自局域網外部的呼叫時，呼叫處理器確定哪個網絡地址接收呼叫并將數據包轉發到該地址。當呼叫在局域網內發起時，呼叫處理器確定該數據包是轉發到另一個網絡地址還是轉發到局域網PSTN，在這種情況下，數據包必須通過語音網關。 

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     局域網電話系統為了提供與傳統的PBX系統功能相當或者功能更為完善的服務，就必須配備各種基于局域網的組件，每個組件都有各自特定的功能。一個基本的局域網電話系統如圖9-2所示。

圖9-2  局域網電話系統

  下面介紹各個組件所使用的技術及其功能。

  網絡系統

       正如前面所敘述的，曾經有好幾種把數據與語音進行混合傳輸的技術試圖用于傳輸局域網內的語音和多媒體信息，但沒有一種技術能夠贏得足夠的市場。一方面是由于這些技術的造價比較高，另一方面是由于以太網技術實際上已成為局域網技術的標準。由于以太網技術已經占領了局域網技術百分之九十的市場，所以它在大多數局域網中已變成了唯一可選的網絡技術。另外百分之十的市場是指一些大型公司所使用的IBM令牌環網技術，但是這部分市場對大多數局域網電話設備廠商的影響并不大，因為大多數局域網電話設備廠商的市場目標是中小型公司。

       以太網技術的發展在很多方面都與IP技術的發展類似：剛開始時只局限于研究和實驗，由于它們是一種面向尤連接的技術，所以經過了很長時間才開始大規模使用。實踐證明，這兩項技術對數據傳輸所采取的“盡力而為”的方式是適合用于傳輸電話等實時業務的。

       認為以太網肯定不如PBX網絡安全可靠的觀點是不正確的。在過去的20多年中，以太網在提高它的可靠性方面取得了很大的進展。在以往使用物理總線的以太網中，某一臺計算機或系統的某一部分發生故障往往會影響到整個網絡的運做，現在的以太網由于對物理層標準作出了改進，所以已不會出現這種情況。同樣，用于連接以太網設備的雙絞線的質量也得到了很大的提高，有的以太網還選用光纖來連接設備，這使得以太網的傳輸帶寬大增，以太網已變成了一個性能良好的網絡。
       以太網的用戶，尤其是那些沒有配備專門維護人員的小型公司用戶，經常抱怨以太網故障太多。其實這很少是因為網絡本身的原因，真正的原因是用戶的計算機或他所要訪問的資源出現了故障。網絡通常僅在擁塞時才會出現問題，也就是在很多的以太網頓同時爭用一個網段或網絡設備時才會出現問題。出現問題后，數據傳輸的時延會增大，使用戶變得不耐煩，還使得某些服務不能使用，但是網絡還能繼續工作，等到擁塞消除后，網絡又可恢復正常工作。然而對于話音這些實時業務，用戶往往不能忍受由于網絡擁塞所引起的通話質量問題。

       因此，近來對以太網技術的研究主要集中在如何減少網絡擁塞和使網絡能夠支傳輸實時業務方面。有三種方法可以實現這一目的，并且這三種方法在近兒年來都取得了很大的進展。

方法一：分段。

以太網技術是采用所有設備共享一條主線的模式。因為設備是以固定的速率發送數據的，所以設備必須按照一定的接入規則來獲得共享主線的使用權。以太網技術使用載波監聽多址訪問/沖突檢測（CSMA/CD）技術來控制設備的接入。根據CSMA/CD，設備按照一定的概率隨機獲得使用共享主線的可用帶寬的權利，并且保證經過一段時間后所有的設備都能獲得相同的使用分額。這種接入控制方法依然應用于最先進的以太網，盡管在先進的以太網中，電纜的復雜程度己大大提高，但仍要求連接的設備卡爭用主線的可用帶寬資源。