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應急電話是專門用于撥打緊急服務的電話系統，最常見于特別危險的地方或可能需要撥打應急電話的地方。應急電話系統自帶企業級通信功能集。您可能還沒有發現一些有用的功能。此文帶你了解融合通信應急電話的10大功能。

IVR（交互式語音響應）

將其設置為您的全天候24/7接待員:客戶出于各種目的打電話。為了節省員工回答基本問題的時間并提供流暢的客戶體驗，現代組織使用IVR定制適當的語音響應問候語和自定義菜單，確保來電來自正確的人員或部門。例如，來電者可以按“1”聯系銷售團隊，“2”聯系支持團隊等。特別是在疫情期間，您可以快速錄制并上傳公告，以通知來電者您的服務有任何變化。

呼叫轉移：

將來電重定向到指定目的地:作為一項基本呼叫功能，呼叫轉移允許在不同條件下將來電呼叫到指定目的地。設置多個呼叫轉移規則來處理不同的場景對企業來說尤其有益。例如，“忙時”，要求來電者留言。當“無人接聽”時，請撥打您的手機。在遠程工作期間，呼叫轉移有助于將來自辦公室的來電重定向到備用號碼，包括移動電話號碼或其他電話線路。

DID（直接向內撥號）

有一個本地號碼，用于國際業務:如今的組織正在超越界限，并正在擴展以實現全球足跡。獲得DID號碼可以讓您作為當地社區的一部分出現，但在該地區沒有實際位置。例如，您是一家在美國尋找潛在客戶的新加坡企業。您只需購買美國本地的DID號碼，然后將其轉發到您在新加坡的PBX系統。簡而言之，DID幫助企業在世界任何地方建立本地業務。

手機APP

辦公室分機盡在掌中：名科云應急電話系統的一大優點是免費的app軟電話，具有統一通信功能。app可用于MicrosoftWindows、macOS、iOS和Android，讓您不僅可以在手機或臺式機上處理商務電話，還可以增強與會議、狀態、聊天、CRM集成等的協作，同時節省大量與通話相關的費用和設備相關的費用。這對于促進遠程工作和實現無邊界的業務通信體驗有很大幫助。

語音郵件到電子郵件：

將員工語音消息發送到他們的電子郵件地址：借助此功能，員工將收到作為電子郵件附件的語音郵件音頻文件，以便在外出時趕上客戶并加快響應時間，避免語音郵件消息被忽略和錯過。此外，通過電子郵件文件夾中的語音郵件，遠程工作人員可以對其進行分類、重命名、刪除，甚至在需要時將其轉發給同事?；蛘?，您也可以通過手機APP直接在手機或桌面上查看語音郵件。

隊列：

讓呼叫者在等待可用代理時排隊：許多員工的業務尤其需要將來電定向到不同的目的地，例如銷售、客戶服務等，并確保正確地提示來電者。與等待、轉至語音郵件或聽到忙音相比，客戶會被告知，一旦有座席，他或她的電話就會得到處理。對于小型企業客戶服務，此功能可減少未接電話的數量以及忙音對客戶體驗的負面影響。

電話會議：

輕松快速地發起會議，將所有人聚集在一起

臨時會議是一種方便的會議方式，無論您是否在辦公室。使用app移動客戶端，您可以通過發起會議來召集團隊成員進行即時會議，并通過在您的手機上添加他們的分機號或電話號碼來邀請任何成員。app會立即給受邀方打電話，他們可以通過接聽電話進入會議。此外，您還可以通過CloudPBX網頁界面的會議面板建立多方通話，以獲得更好的控制。

聯系人通訊錄：

創建一個集中的、公司共享的聯系人列表：許多企業需要組織的所有或某些成員都可以訪問的共享內部/外部聯系人列表，以簡化資源并促進業務任務。借助該功能，CloudPBX管理員可以創建與某些員工共享的公司聯系人列表，而個人分機可以創建和管理自己獨有的個人聯系人。除了PBX網頁界面上的聯系人管理控制臺外，所有聯系人也在手機APP上同步，方便撥號。

自動配置

通過批量配置SIP端點實現即插即用：從頭開始設置大量IP電話時，工作量可能會讓您發瘋。使用我們的應急電話系統，您可以使用自動電話配置來批量完成工作。它會自動將SIP端點注冊到CloudPBX，并允許您在Web界面中對其進行配置，例如更改密碼和關聯用戶。無需到現場即可進行這些更改，因為您可以使用管理員憑據從任何安全的互聯網連接訪問電話系統。

CRM集成

協調溝通和數據以創造更大的可能性