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基于統一通信業務可以實現隨時隨地的溝通協作，幫助企業開創全新而高效的工作方式。運營商以統一通信為切入點，可以有效擴充業務贏利模式，找到新的營收增長點。
　　企業統一通信市場的訴求
　　統一通信是融合傳統通信技術以及新興計算機技術的企業通信與協作解決方案。其核心內容是：讓人們在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。統一通信在過去幾年的飛速發展，證明其已成為企業主流的通信模式，市場前景被普遍看好。Forrester Research的全球調研報告顯示，到2015年，統一通信市場的規模將達到145億美元。
　　一直以來，電信運營商的企業統一通信業務是在CT網絡上構建和出租企業寬帶或鏈路。具體形式是一個語音網絡，與企業內部的IT網絡分離，企業用終端接入，業務由運營商hosting。所以，運營商的企業統一通信業務收入主要來源于帶寬批發、語音業務（VPN、Centrex、傳統概念的統一通信）、租賃連接設備和終端（LAN R/SW、PBX、手機等等）。
　　顯然，市場的演進使在統一通信領域占據主導地位的電信運營商受到了非常明顯的沖擊。隨著帶寬和硬件的不斷發展，帶寬瓶頸被打破，再加上越來越多互聯網應用的興起，許多中小企業開始使用米聊、微信等作為企業統一通信方案。業內人士指出，運營商淪為管道的趨勢越來越明顯。所以說，運營商在未來肯定無法再獨享統一通信市場。
　　換個角度來看，由于技術的升級與移動互聯網的普及，統一通信市場必定會快速擴大，如果運營商能夠充分發揮自身優勢，就會在失去一塊小蛋糕后贏得一塊更大的蛋糕。運營商超越互聯網企業的優勢，首先在于其三種能力，即運營能力、網絡能力和渠道能力；其次是運營商掌握的三大信息，即用戶簽約基本信息、網絡狀態信息和消費行為信息。
　　為了充分發揮這些優勢，運營商可采取的措施包括：順應移動化演進逐漸加速的潮流，將業務向移動互聯網遷移；將軟件和服務作為未來的發展重點，在現有資源基礎上開發新業務，創造新的價值點；重視企業客戶，滿足企業希望用最少投入，獲得最高效率和最多回報的需求，提供最合適的業務。華為公司可以幫助運營商充分利用這三種能力的優勢，發展基于三大信息的新型移動增值業務，企業通信業務就是其中之一。
　　兼顧成本和效率的協作方式
　　華為企業通信與協作解決方案緊緊圍繞運營商和企業用戶在統一通信領域的訴求，不斷進行技術的更新和能力的提升，為用戶提供更好的體驗。
移動和協作為企業增效
　　順應移動化發展趨勢，華為企業通信與協作解決方案致力于在運營商的IMS網絡基礎上，構建企業IT網絡和運營商CT網絡融合的新的可運營網絡。
　　這個網絡一旦建成，網絡覆蓋內的企業就可以實現跨網絡、跨地域、使用多種終端的即時通信體驗；實現網內短信、即時消息、文件傳輸、桌面共享、流暢的視頻通信；無論是平板電腦、智能手機，還是普通電腦、智真會議室等，都可以即時加入到企業多媒體會議中；企業通信錄的多終端同步和一號通業務更是保證了企業員工無論在哪里，都能夠隨時被找到或找到相關人員的信息，并即時撥通通信錄所記錄的終端。這些功能大大提升了企業的運作效率。
　　另外，企業管理的本質就是組織的協同工作過程。企業統一通信與協作有助于企業適應市場變化，迅速組建動態團隊，有效協調、配置內外部資源，快速響應，從而達成綠色工作、協同增效。
便于發展新業務
　　基于Facebook、微信和米聊，發展企業SNS業務是企業通信業務未來的發展方向。這些業務也能夠促使運營商將已有的企業客戶群作為基礎，發展新業務，并深度挖掘其價值。
　　華為智能網業務在全球已有2.8億VPN用戶，活躍用戶有1.6億，運營商如果將這些用戶的VPN群組按照群組特性整合起來，有針對性地推送用戶喜好的新業務，就能夠使運營商的新業務在短期內得到迅速普及。例如在使用POC業務（電話對講業務）時，用戶只需要下載自己的短號群，就可以馬上得到相關人員的信息，而不需要手動添加，同時這款POC業務也會自動推送給用戶群里的其他人員，實現業務的快速推廣。
經濟高效地獲取服務
　　對于企業來說，最好的可能不是最適合的，簡單快捷的業務獲取方式被大多數企業所期待。當企業向運營商購買服務的時候，往往希望一目了然，最好有個清單將解決方案拆解成一個個單獨的能力套件，企業只需要打勾選擇自己需要的即可，當然，合理的價格也非常重要。
　　與傳統解決方案往往需要企業購買整套IT和CT基礎設施和服務不同的是，華為全套企業通信與協作解決方案雖然很全面，但是企業可以只租用網絡與運營商云端的統一通信與協作服務，這種變買為租的方式降低了企業的運營成本，協助企業聚焦主營業務。而且企業統一通信與協作的PaaS平臺提供標準的能力套件，企業還可以按照需求選擇服務，甚至可以基于PaaS平臺的開放接口，引進其他供應商在這個平臺上集成定制產品和服務。
適應網絡融合的趨勢
　　由于骨干網絡建設是運營商的傳統優勢區域，運營商可結合企業客戶在局域網的需求，建立二者之間的強力聯系，有效地將市場能力延伸至企業客戶內部，并且在計算機網絡和通信網絡融合過程中，探索新型商業模式。
　　華為綜合在固定網絡、移動網絡、IP數據通信領域的深厚積累，實現基于全IP開放架構的企業通信與協作解決方案，共享高品質通信系統的安全、穩定、可靠、創新能力，繼承了企業客戶熟悉的流程和習慣使用的人性化界面，同時以領先的云服務和管理平臺為企業信息化建設帶來創新性的變革。
　　目前，華為企業通信與協作解決方案，已經在華為公司所有的分支機構部署完畢，遍布100多個國家的300多個分支機構，同時有6萬用戶使用，每天通過PC發起的呼叫達30萬分鐘、即時消息200萬條、召開會議1000次以上，每年可節約1億美元的企業運作成本。