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　　越來越多的公司意識到社交軟件在企業中釋放新的生產力和知識共享水平的潛力，但對于如何實施存在擔憂。千禧年員工伴隨著 Twitter 和 Facebook 成長并希望在日常業務中使用它們，但這樣會帶來新的安全和合規性風險。除非統一部署，否則，臨時部署 wiki、博客和 RSS 源等可能會失去它們的“網絡效應”，而內容管理系統本身不是作為社交網絡工具設計的，因此可能會成為非常昂貴的定制開發項目。
　　我們需要的是一種方式，即如何直觀地引入社交軟件原則作為每個用戶日常行為的一部分，而不是可能不會被每個人采用的專用工具。您的 UC 解決方案是實現此連接的邏輯場所，因為基礎設施已準確就緒，可在政策控制下幫助實現公司內的各種社會交互，而用戶可以輕松地使用各種社會工具，這是他們統一通信體驗的一部分：
　　●集成的用戶體驗：社交功能應該成為 UC 解決方案的自然組成部分，在滿足每個個體要求的直觀集成環境中提供可定制的社交工具組合。思科解決方案運用了消費式社交網絡、環境、簡檔和語義搜索的元素，以及在各種設備和環境中使用 IM、會議、語音和社交視頻的預集成“點擊協作”功能。
　　●監管和安全性：社交網絡集中了如此多的信息和連接性，因而安全和信任最重要。除標準的身份驗證、授權和記帳 （AAA） 安全和加密條款外，企業還必須能夠同時定義開放和受限社區，并確保社交網絡內部的功能基于角色且以規則為導向。高度精確的政策管理是思科統一通信解決方案的基本特點，可實現極強的靈活性和控制，同時確保符合行業要求。
　　●客戶協作：社交軟件在品牌管理中還有著更重要的意義 - 人們更傾向于根據朋友的意見購買，而非公司自己的市場營銷。因此，選擇 UC 解決方案時的另一考慮事項是其能否根據 Facebook 和 Twitter 中的公共社交媒體帖子支持主動式客戶交互、實時解決滿意度問題甚至眾包新的產品創意。思科提供的應用程序正好可以利用與企業 UC 解決方案相同的基礎設施的優勢，讓您可以從 UC 投資獲得新增價值，同時提高客戶滿意度和競爭力。
　　建議：引入一系列社交軟件工具作為提高員工工作效率和客戶接觸的創新選擇，同時確保企業級安全。