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家住河南省許昌市的陳先生告訴健康界，自己在春節之后有過幾天的頭痛現象，當時持續了幾天的頭暈乏力，于是就懷疑自己感染了新冠病毒，后來陳先生看見手機上有條關于在線問診的推送，就忐忑地點了進去。

發去癥狀、交流幾輪后，他很快得到醫生的回復：“您目前無任何疫源地、感染患者接觸史，暫時不考慮新冠病毒感染，但要做好觀察，癥狀嚴重請務必去醫院就診……”

在疫情期間，像陳先生這樣的人并不少。對疾病的擔憂，去醫院的風險，疫情帶來的多重焦慮讓很多人選擇了新的途徑——在線問診。據不完全統計，疫情期間至少有10余家互聯網醫療平臺推出在線問診專頁，調動醫生10萬余名，超過400萬人次在線上咨詢。這也為互聯網醫療領域帶來不大不小的改變。

線上問診噴涌下的不同模式

新冠肺炎疫情，極大加速了在線問診的普及。如今，“小病、常見病不著急去醫院，先去線上看看”已經成為一種共識。

市場行情大熱，政策方面官方亦給予了相關支持，3月15日，《中共中央國務院關于深化醫療保障制度改革的意見》公布，文件提到支持“互聯網＋醫療”等新服務模式發展。近期，國家醫保局、國家衛健委也發文明確，符合條件的“互聯網＋”復診服務可納入醫保基金支付范圍。

阿里健康方面對健康界表示：“線上問診是互聯網醫療的一個表現形式，也是重要組成部分之一。無論是從本次疫情的發展及控制情況，還是從用戶對于線上診療的需求，以及醫院及第三方技術公司的技術能力積累等方面看，我們都認為大力發展網絡診療的時機已經成熟，線上診療應當得到更大的政策支持，應該取得更快更好的發展。”

就目前而言，國內已經有多家企業搶食包括在線問診在內的互聯網醫療市場，但目前行業仍處于一超多強的狀態。

根據6月22日大數據分析公司易觀布的《中國互聯網醫療行業年度報告》顯示，平安好醫生已占據在線問診市場80%以上流量，且APP活躍人數遠高于同業。

平安好醫生領先同行的原因或許與其建立的生態平臺有關。平安好醫生方面告訴健康界，該公司打造的一站式醫療健康生態平臺目前已經家庭醫生、消費型醫療、健康商城、健康管理和互動等業務，貫通了“醫療、醫藥、健康”三大模塊。

平安好醫生方面強調，該平臺能夠使得用戶不僅可以根據需求的遞進關系，從在線進行最初級的咨詢開始，進而在線掛號、去三甲醫院就醫，還可以在線1小時購藥，此后還可以反復的在線隨診、咨詢，最后進行系統性健康管理。不過，這種模式相當依靠醫生的力量，而這也是為何平安好醫生非常依賴優質醫生的原因。

和平安好醫生的模式不同，京東健康選擇的是與實體醫院的深入合作。今年4月什么是互聯網問診，京東健康與天津市南開醫院合作搭建了“南開京東互聯網醫院”，這成為京東健康與實體醫療機構深入合作的典型例子。

南開京東互聯網醫院的模式是通過線上問診收集患者數據，結合線下醫療專家團隊，制定診療方案，對接醫療器械和醫藥廠商供應鏈，生成專屬患者的診療方案，全程以數據為引導，個性化服務患者。

京東健康告訴健康界，在自身原有供應鏈優勢的基礎上，細分互聯網醫療業態服務，這就是京東健康追求的“京東模式”。

與京東健康相類似的還有微醫集團什么是互聯網問診，微醫也選擇了與醫院進行合作的模式，早在2015年12月，微醫就與桐鄉市政府合作創建全國首家互聯網醫院——烏鎮互聯網醫院。

根據此前微醫集團向媒體介紹，微醫的互聯網醫院主要包含三個層次，分別是互聯網醫院平臺、互聯網家庭醫生簽約平臺、微醫分級診療平臺，其共同點是通過互聯網賦能實現醫療資源的配置。

而春雨醫生則是采用互聯網企業最傳統的輕問診模式，春雨醫生官網介紹稱，該模式利用問診平臺為患者提供服務，實現“咨詢+自我診斷”。